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Desempenho de Primacial

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Esta empresa recebeu 445 reclamações.
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Respondeu 89.7% das reclamações recebidas.
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46 reclamações aguardando resposta.
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199 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.09.
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Dos que avaliaram, 55.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Perfume de péssima qualidade e propaganda enganosa, sem retorno via WhatsApp ou telefone

Fiz a compra de um perfume veio água pura e o pouco cheiro que tem é ruim, não tem nada haver com a propaganda, mandei mensa...

Não respondidaHá 1 dia
Produto não recebido após pagamento e entrega incorreta, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 17demaio de 2026 comprei através da propaganda da empresa no Instagram um produto, pedido n *****, porém passado quase...

Não respondidaHá 1 dia
Produto Faltante: Enigma não entregue em pedido de 3 bodysprash masculinos

Comprei 3 body sprash masculinos e vei somente 2 ...comprei o babarius, Midtown e Enigma e o Enigma não veio

Não respondidaHá 1 dia
Absurdo cm cliente

Fiz uma compra e não recebi a mercadoria..

Não respondidaHá 2 dias
Aguardei e não obtive retorno após o prazo das informações referente a minha solicitação para devolver os produtos.

Abriu uma solicitação de arrependimento na sexta-feira recebi o e-mail dizendo que receberia um retorno e até agora nada não ...

Não respondidaHá 2 dias
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