Não recebi meu pedido e a empresa não me retorna
Respondida
Rondonópolis - MT
16/09/2026 às 15:23
ID: 259233487
Fiz um compra no site oficial e se quer foi enviado, entre em contato faz um mês e não tenho retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:01
Olá, Fabrício! Tudo bem? Esperamos que sim!
No momento, estamos com um prazo de postagem de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. Esse prazo já está incluso no tempo total de entrega informado no momento da compra.
Verifiquei que o seu pedido foi realizado no dia 11/09. Sendo assim, ele ainda se encontra dentro do prazo para postagem. Acreditamos que, em breve, será realizada a coleta e o pedido seguirá em trânsito para o seu endereço.
Assim que o pedido for coletado e entrar em trânsito, você receberá em seu e-mail o link e o código para rastreio. As informações serão atualizadas conforme o andamento da entrega, e você poderá acompanhar o pedido por meio do link disponibilizado.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (44) 99751-3969
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Primacial