Produto Body Splash Adventus sem cheiro algum.
Resolvido
João Pessoa - PB
27/07/2026 às 19:29
ID: 254974461
Fiz a compra de um produto tipo Body Splash na loja online da PRIMACIAL PERFUMES, Nome do produto : Body Man Adventus 200ml. A compra foi tranquila, a entrega rápida, porém o produto foi uma decepção sem igual. Não possui cheiro, não tem similaridade com nada que eu já tenha visto no mercado. É apenas um vidro de água com álcool. Um desrespeito ao consumidor. E deixo aqui minha reclamação e indignação com um produto tão sem qualidade.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:54
Olá! Tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos que sua experiência com a fragrância não tenha sido a ideal. Todas as nossas fragrâncias são desenvolvidas por perfumistas experientes, com maquinário de ponta e rigorosos testes de qualidade e similaridade.
Nosso objetivo é criar fragrâncias inspiradas em outras, tornando-as mais acessíveis e mantendo um bom custo-benefício. A similaridade pode ser afetada por diversos fatores, incluindo reações químicas durante o transporte, o que não é exclusivo das nossas fragrâncias.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, utilizando o número informado em seu cadastro, para analisar a situação. Caso seja necessário, daremos continuidade ao atendimento com o acionamento da garantia do seu pedido, aguardamos um retorno por lá, ok?
Lembrando que a resolução do caso está apenas no início, tudo bem?
Com isso, peço que aguarde a conclusão do mesmo para avaliar nosso atendimento de forma justa.
Mas caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação disponível:
E-mail: [email protected]
WhatsApp:. +55 (44) 99751-3969
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Primacial.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:27
O atendimento foi rápido, menos de 24 horas após a reclamação. Mas a solução foi: Não tem solução, deixe o produto 10 dias no escuro e pronto. É complicado. Mas pelo menos me deram um cupom de 15% para que eu faça nova compra de um outro produto da marca. Coisa que só alguém com vontade de perder seu dinheiro faria né?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7