Produto danificado e sem retorno da empresa após reclamação

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Visamos constantemente proporcionar a melhor experiência de compra e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o momento.

Verificamos no rastreio do seu pedido que houve uma interceptação no envio da sua encomenda. O motivo da interceptação foi devido a danos na embalagem do pedido e, mediante isso, ele acabou sendo retido pela transportadora.

Visualizei também que seu caso já foi atendido com todo carinho e atenção por uma de nossas atendentes e que, agora, já está com nossa equipe de suporte, que dará seguimento ao atendimento.

Estamos acompanhando de perto toda a situação para garantir que a melhor solução seja aplicada no menor tempo possível. Sabemos o quanto é importante receber seu pedido sem imprevistos e, por isso, estamos dedicados a resolver tudo o mais rápido possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Temos certeza de que, em breve, tudo estará resolvido da melhor forma. Pedimos, por gentileza, que aguarde a resolução do caso antes de realizar sua avaliação, tudo bem?

Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar. Nossa equipe permanece à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos sua confiança e esperamos que sua próxima experiência conosco seja ainda melhor!

Atenciosamente,
Equipe Primacial

Ja estou ha varios dias avomoanhando e agora , aconteceu isso nao tem nenhuma resolução, ningue diz o q vai acontecer, s sei q estou no prejuizo