Propaganda enganosa de envio, prazo deles 4 dias uteis, realidade 30 dias
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 14:50
ID: 253417135
Boa tarde, fiz a compra no site oficial deles na data 04de julho, e o prazo de entrega seriam 4 dias uteis,
ja se passaram esses 4 dias é o produto ainda esta "em separação" mais uma vez descaso e propaganda enganosa sobre a entrega, eu ja passei por isso em uma outra compra , decide arriscar e mais uma vez estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], se eu soubesse que demoraria 15 a 20 dias entrega eu nao teria comprado.
Peço que agilizem ou irei cancelar a compra, e mudem os prazos do site de vocês, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:39
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim.
Nosso prazo de postagem é de até 5 dias úteis, já incluído no prazo de entrega informado no momento da compra. No entanto, o pedido pode ser postado antes desse prazo.
Verifiquei que o seu pedido foi realizado no dia 05/07 e já foi enviado no dia 08/07. Portanto, ele foi despachado dentro do prazo previsto.
Assim que a transportadora atualizar o rastreamento, o link passará a exibir novas movimentações e a previsão de entrega. Acreditamos que, em breve, o seu pedido será entregue.
Caso tenha qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (44) 99751-3969
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Primacial
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:42
Produto entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10