Recebi apenas 1 body splash de um kit com 2, e a loja se recusa a enviar o produto faltante, exigindo devolução e dificultando a nova compra.

Olá Rafael, tudo bem? Esperamos que sim!

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, por isso lamentamos qualquer transtorno relacionado à sua compra.

Verificamos que o seu pedido foi realizado através da plataforma TikTok Shop. Nesses casos, por se tratar de uma compra intermediada pela própria plataforma parceira, as solicitações de cancelamento, reembolso ou demais tratativas precisam ser realizadas diretamente com o suporte da TikTok Shop, conforme as políticas e regras estabelecidas pela plataforma.

Infelizmente, devido ao formato da compra, não temos acesso para realizar esse procedimento internamente.

Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma, pois eles poderão analisar sua solicitação e dar andamento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe Primacial

Resposta pronta que vcs oferecem pra todo mundo. Foram inúmeros clientes com o mesmo problema que o meu. Isso é má fé , [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo!