Solicitação de cancelamento e estorno de pedido não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 10:04
ID: 257693519
Olá, Primacial.
Entro em contato para solicitar formalmente o cancelamento do pedido ***** e a restituição integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra.
De acordo com o art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode optar pela rescisão do contrato, com direito à restituição da quantia paga, devidamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
Dessa forma, não tenho interesse em aguardar uma nova entrega e solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
Solicito que a Primacial confirme o cancelamento do pedido ***** e informe o prazo para efetivação do estorno.
Caso não haja solução, poderei registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de adotar as medidas cabíveis.
Ressalto que recebi e mail de produto entregue, e não recebi.
Aguardo a confirmação do reembolso.
Obrigada.