Atraso na entrega e falta de suporte para pedido ***** - Vestido Longo Elegante - *****
Respondida
Bambuí - MG
18/06/2026 às 22:44
ID: 251803343
Fiz uma compra na THE LUMARA e o prazo de entrega já está ultrapassando. Até o momento, o pedido ainda não consta como enviado, e eu queria usar o Vestido Longo Elegante - ***** num evento que já está se aproxiamndo e pra completar o suporte não me responde. preciso de informações sobre meu pedido *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:29
Olá, tudo bem?
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que seu pedido #***** já foi enviado e encontra-se em trânsito.
Também verificamos que nossa equipe respondeu aos contatos realizados através do e-mail cadastrado, com as informações disponíveis sobre o andamento da entrega.
Entendemos sua preocupação em razão do evento mencionado, porém, até o momento, o pedido segue dentro do fluxo logístico da transportadora. As atualizações de rastreamento dependem dos registros efetuados pela própria transportadora e podem ocorrer em intervalos maiores durante o transporte.
Pedimos que acompanhe as próximas movimentações do rastreio e, caso necessite de novas informações, nosso atendimento permanece à disposição através do e-mail oficial da empresa.
Atenciosamente,
Equipe The Lumara