Código de rastreio inexistente e atraso na entrega para evento
Respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 12:20
ID: 256052415
Fiz uma compra no dia 23/07 e a empresa me respondeu com um código de rastreio que não existe, após eu enviar um e-mail reclamando sobre eu não poder acompanhar o pedido. Tenho um evento no dia 15/08, em que o produto seria usado e não tenho noticias da compra.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:46
Olá! Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já foi enviado. As informações de rastreamento também foram encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra: [email protected].
Para facilitar o acompanhamento, seguem novamente os dados:
Global Cainiao: *****
Correios: *****
O acompanhamento também pode ser realizado diretamente pelo link de rastreamento da Global Cainiao.
Pedimos desculpas pela dificuldade em acompanhar a encomenda anteriormente. Recomendamos também verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois as informações de envio foram encaminhadas ao e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Equipe The Lumara