Comprei e não recebi! Empress não responde email
Respondida
Cruz Alta - RS
23/06/2026 às 14:08
ID: 252148577
Comprei um vestido no dia 17/06 sobre a promessa de entrega em dois dias úteis. Recebi um e-mail da loja informando que assim que o produto fosse enviado eu seria informada , mas até agora não recebi mensagem nenhuma. Mandei e-mail para a loja e ninguém me respondeu ponto já estou achando que é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 21:33
Olá!
Lamentamos a preocupação e o transtorno causados pela falta de retorno.
Realizamos uma busca em nossa caixa de entrada e não localizamos mensagens enviadas pelo e-mail [*****](mailto:*****). É possível que o contato tenha sido realizado a partir de outro endereço eletrônico ou que tenha ocorrido alguma falha no envio.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente por e-mail informando que é a autora desta reclamação, juntamente com o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Dessa forma, conseguiremos localizar seu cadastro e prestar o suporte necessário com mais agilidade.
Nossa equipe terá prazer em auxiliar e esclarecer todas as informações sobre o seu pedido.
Ficamos à disposição para ajudar.