Conjunto Melinda com defeito de fabricação, empresa não resolve troca
Resolvido
Areia Branca - RN
23/05/2026 às 15:55
ID: 249486835
Comprei um conjunto melinda, *****. Recebi o produto ontem, e com defeito de fabricação e solicitei a troca imediatamente, porém até o momento a empresa não resolveu nada. O atendimento só pede para aguardar e não dá prazo para envio de uma nova peça.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:37
Olá! Identificamos sua solicitação referente ao pedido #***** e o caso já está em análise junto ao setor responsável.
Solicitações envolvendo possível defeito de fabricação passam por validação interna mediante análise das fotos e informações encaminhadas, antes da liberação de troca ou demais medidas cabíveis. Por esse motivo, o atendimento pode solicitar que aguarde a conclusão da análise técnica.
Assim que a verificação for finalizada, a equipe responsável retornará com as orientações sobre continuidade da troca e prazos aplicáveis ao procedimento.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 11:15
Conseguimos resolver! Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7