Empresa não resolve envio de vestido errado após mais de um mês e diversas reclamações

Olá.

Verificamos seu caso e identificamos que sua solicitação segue em andamento. Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma compra destinada a uma ocasião importante.

Em relação à sua afirmação de que não houve retorno, consta em nosso sistema que houve atendimento e tratativas referentes à solicitação. Eventuais atrasos operacionais podem ocorrer, mas isso não significa que sua demanda tenha sido ignorada ou deixado de ser acompanhada.

Sobre o reembolso, não há qualquer impedimento para sua realização. Uma vez concluído o processo de devolução conforme os procedimentos informados, o reembolso é efetuado pelos canais oficiais da empresa dentro dos prazos estabelecidos.

Pedimos apenas que mantenhamos a comunicação em termos respeitosos. Seguimos à disposição para concluir sua solicitação e prestar toda a assistência necessária até a resolução definitiva do caso.