Estorno de valor pago por bolsa cancelada não realizado, com falta de retorno da empresa.
Resolvido
Brejo de Areia - MA
23/05/2026 às 16:18
ID: 249488097
Solicitei o cancelamento da compra (número *****) dentro do prazo informado pela empresa, mas até agora o valor pago pela bolsa não foi estornado. Já passou do prazo prometido e ninguém consegue informar quando o reembolso será realizado, uma vez que ninguém responde meus emails.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:51
Olá!
Verificamos sua solicitação referente ao pedido #*****.
No momento, nossa equipe financeira e operacional não realiza atendimentos aos finais de semana, por isso alguns retornos e atualizações podem levar um pouco mais de tempo para serem enviados.
Seu caso segue registrado em atendimento e as informações sobre o reembolso serão encaminhadas pela equipe responsável assim que houver atualização no próximo dia útil.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:39
Muito obrigado a empresa por terem resolvido tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8