Falta de entrega de mercadoria
Respondida
João Pessoa - PB
24/06/2026 às 14:10
ID: 252249923
Comprei uma mercadoria nessa loja em abril, fiz vários contatos e não recebi resposta
Após 60 dias fiz a primeira reclamação aqui, a loja retornou informando que estava enviando a mercadoria, inclusive com um código de rastreio, tentei acompanhar a entrega, mas o código não existe.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 19:31
Olá, Maria Sanderli Lima Medeiros.
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de informar que, após o reenvio, o rastreio atualizado é:
*********
A última atualização registrada pelos Correios foi:
**Objeto em transferência - por favor aguarde**
De: Unidade de Tratamento, João Pessoa - PB
Para: Unidade de Distribuição, João Pessoa - PB
**Data: 24/06/2026 às 11:36**
Essa movimentação indica que a encomenda já está na etapa final de distribuição, com previsão de entrega para amanhã.
Diante disso, gostaríamos de confirmar como deseja prosseguir. Caso ainda tenha interesse em receber o produto, pedimos apenas que aguarde a tentativa de entrega. Caso prefira não receber mais a mercadoria, podemos dar continuidade ao processo de devolução.
Informamos também que o código de postagem para devolução está ativo e funcionando normalmente.
Por favor, nos informe qual opção prefere para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe The Lumara