Produto não recebido e solicitação de reembolso para compra online.
Respondida
Itapecerica - MG
18/08/2026 às 21:38
ID: 256815791
Fiz uma compra no site, e informaram que o produto chegou dia 15/08/2026. Porém não chegou no condomínio que eu moro, e pegando o código que está no site aparece que está em trânsito.
Quero meu dinheiro de volta pois preciso comprar outro vestido para ser madrinha de casamento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 21:52
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e esclarecemos que a encomenda ainda não consta como entregue. O envio foi realizado pela Jadlog, sob o código de rastreio *****, e atualmente o pacote segue em trânsito, já próximo da etapa de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer divergência na informação apresentada anteriormente. Conforme o acompanhamento logístico, a entrega segue dentro do prazo previsto e deverá ser concluída normalmente no endereço cadastrado.
Orientamos que acompanhe as próximas atualizações diretamente pelo rastreio da transportadora. Permanecemos à disposição caso seja necessária qualquer assistência adicional.