Mini impressora com defeito e reembolso negado
Resolvido
Salvador - BA
25/07/2025 às 17:57
ID: 223013475
Comprei uma mini impressora no Tiktok shop, veio com defeito, devolvi um dia após ter recebido, constatei que ela estava com defeito pois não se conecta a a nenhum dos meus aparelhos via bluetooth, fiz todo o trâmite e agora depois de mais de uma semana me disseram que não concordam com o reembolso. Estão lá com o meu produto que já foi frustrante pra mim pois precisava e não pude usar e com meu dinheiro. Não sei a quem recorrer, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e de mãos atadas.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 14:53
Olá, Julius!
Notamos que não recebemos retorno em sua solicitação nos últimos 7 dias. Como valorizamos seu tempo e buscamos sempre um atendimento eficiente, vamos encerrar este ticket por ora.
Mas fique tranquilo! Se precisar de qualquer ajuda ou quiser retomar o contato, estaremos aqui de braços abertos para te atender da melhor forma possível.
Equipe RA do TikTok Shop!
Réplica da empresa
05/08/2025 às 10:36
Olá, Julius!
Lamentamos pelo inconveniente com seu pedido.
Analisamos internamente e efetuamos as atualizações necessárias. Seu reembolso já está sendo processado.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- *******;
- Reembolso.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA do TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 12:52
Demorou até eu resolver colocar o problema no Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9