Resolvido

Mini impressora com defeito e reembolso negado

TikTok Shop

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei uma mini impressora no Tiktok shop, veio com defeito, devolvi um dia após ter recebido, constatei que ela estava com defeito pois não se conecta a a nenhum dos meus aparelhos via bluetooth, fiz todo o trâmite e agora depois de mais de uma semana me disseram que não concordam com o reembolso. Estão lá com o meu produto que já foi frustrante pra mim pois precisava e não pude usar e com meu dinheiro. Não sei a quem recorrer, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e de mãos atadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TikTok Shop respondeu

    04/08/2025 às 14:53

    Olá, Julius!

    Notamos que não recebemos retorno em sua solicitação nos últimos 7 dias. Como valorizamos seu tempo e buscamos sempre um atendimento eficiente, vamos encerrar este ticket por ora.

    Mas fique tranquilo! Se precisar de qualquer ajuda ou quiser retomar o contato, estaremos aqui de braços abertos para te atender da melhor forma possível.

    Equipe RA do TikTok Shop!

  2. TikTok Shop respondeu

    05/08/2025 às 10:36

    Olá, Julius!

    Lamentamos pelo inconveniente com seu pedido.

    Analisamos internamente e efetuamos as atualizações necessárias. Seu reembolso já está sendo processado.

    Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:

    - Perfil;

    - Meus pedidos;

    - *******;

    - Reembolso.

    Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA do TikTok Shop.

    Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!

    Equipe RA do TikTok Shop.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Demorou até eu resolver colocar o problema no Reclame aqui.