CRÉDITO ESPECIAL DA TIM NÃO FUNCIONA A INTERNET!!!
Resolvido
Montenegro - RS
09/07/2024 às 12:58
ID: 192555847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que eu tento contratar o serviço de crédito especial porque vou precisar ir em uma consulta médica amanhã e preciso pegar uber pra voltar, eu contrato exatamente pra usar a internet fora de casa, no app diz que eu tenho internet disponível, mas ao mesmo tempo diz "você não possui benefícios ativos, recarregue agora para renovar sua oferta".
Eu peço esse crédito pra usar a internet, eles não me dão internet (nem chamadas ou mensagem porque não aparece que eu tenho saldo) e ainda cobram o "serviço" e descontam quando eu faço recarga. Isso é um absurdo e eu não aguento mais, por isso todo mundo reclama dessa c4r4lh4 de operadora, A TIM É UMA M3RD4!!!! Meu numero era da Oi mas infelizmente mudaram logo pra essa [Editado pelo Reclame Aqui] da Tim. Eu odeio vocês, não é a primeira vez que eu uso Tim, e não é a primeira vez que eu passo raiva com essa b0st4!
Eu exijo que façam alguma coisa, ou me deem a [Editado pelo Reclame Aqui] do acesso a internet ou não cobrem esse "serviço" quando eu for recarregar!
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 17:12
Olá, Karine
Conforme falamos em 18/07/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de ADEQUAÇÃO DE PLANO RESSARCIMENTO ATIVAÇÃO PACOTE DE DADOS 6GB foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 17:17
O atendimento foi muito bom, atendente super simpático, espero que eu não tenha mais problemas com a Tim pq já tô ficando calva de tanto me estressar na vida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10