O que aconteceu
Contratei o plano TIM BLACK FAMILIA para mim e mais 3 dependentes pelo valor de R$ 289,99, pela primeira vez em novembro/2024, renovei em novembro de 2025, desde então quase todo mês precisei contestar o valor de R$ 319,99 que vinha em fatura, ao ligar faziam a correção do valor, pois bem no dia 13/10/2026 liguei novamente contestando e dizendo que por ter visto o valor em cima da data do vencimento achei melhor pagar para não ter bloqueio da internet, a atendente me pediu desculpas e que na fatura de novembro além do valor corrigido viria com desconto do valor a mais que paguei, no entanto, hoje 27/10/2026 recebi a fatura novamente com valor errado e ao ligar para contestar recebi a noticia que ao adquirir um produto na loja (caixa de som, paga no cartão de crédito) foi feito um reajuste no valor do meu plano, tal qual não fui avisada muito menos autorizei. O mais curioso é que antes de agosto também tive problemas com os valores e em produtos que eram "contratados" por sms e tal contratação nunca foi feita e agora a desculpa é um produto da loja? Enfim, dia 12/11 seria renovação, mas com tantos prejuízos e transtornos, já estou em busca de novas operadoras.