Não consigo cancelar o Deezer - TIM

O que aconteceu

Gostaria de cancelar o Deezer, que foi liberado no meu plano como um bônus.

Não utilizo a plataforma, por isso gostaria de pedir o cancelamento para que eu possa excluir a conta.

Fui cobrado indevidamente pela TIM por multa de fidelidade

Não recebi meus prêmios do Rock In Rio e a TIM não me dá informações

Fui cobrado indevidamente por um plano que não solicitei

Não consigo usar meus créditos de R$ 20 e a TIM não resolve