Não consigo contratar crédito especial
Em réplica
Penha - SC
19/11/2023 às 13:56
ID: 176221381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma contratação do crédito especial em 15/02/*******, após isso já fiz diversas recargas e todas debitam o valor do crédito especial R$ 14,00 (10 reais de crédito e 4 reais de Taxa), porém, não consigo mais contratar o crédito especial pq diz que esse valor está em aberto, sendo que é descontado de toda recarga que faço.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 18:09
Olá, Acksa Milena!
Conforme falamos em 22/11/******* através de e-mail, sua reclamação a respeito foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes
TIM Brasil
Att,
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 18:19
Agradeço pelo retorno, só vou conseguir verificar de fato se meu problema foi resolvido quando acabarem os créditos inseridos agora. Caso torne o mesmo problema entrarei em contato novamente.
obrigada por hora!
Réplica da empresa
25/11/2023 às 12:19
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações. Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://******* A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco.