O que aconteceu
Recebi informação através do Serasa de uma conta em atraso referente a empresa Tim S/A, porém, não tenho mais contrato firmado com esta operadora há mais de 5 anos e não autorizei nenhuma abertura em meu CPF. Não consigo falar com nenhum atendente nos telefones de contato, para abrir uma reclamação e realizarem o cancelamento desta linha, pois tudo é direcionado para IA!!! O cadastro do app devia ter mais segurança, pois qualquer um pode [Editado pelo Reclame Aqui] com dados de terceiros.
A conta existente em meu CPF cujo contrato numero ***** está em anexo, com informações de vencimento 20/08/26 - valor R$ 58,99 encontra-se com outro numero de telefone cadastrado DDD ***** e outro e-mail no app *****. Tentei efetuar a troca de senha do app para ter mais informações, mas não consigo, pois as formas de recebimento da redefinição de senha são do numero e e-mail acima, de quem indevidamente de forma ilícita e de má fé utilizou meu CPF para o processo de abertura. Irei anexar também os dados que aparecem no Serasa da dívida em aberto no meu CPF. Não sei qual foi a forma escolhida para esta linha "pré pago" "tim controle" etc, pois não tenho acesso.
Não tenho intenção de realizar o pagamento desta conta vencida e nem de próximas que virão, pois não me pertence!!!!
Se precisarem meu contato é ***** (operadora vivo).
Gostaria de um retorno da empresa e solução para o bloqueio e cancelamento desta linha aberta indevidamente em meu CPF ***** assim como próximas que existirem.