TIM

Reclamar dessa empresa

Ibitinga - SP

02/12/2019 às 10:22

ID: 97622539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na quinta-feira na hora do almoço, meu chip apagou, encontrando-se "aprovisionado", portanto percebi que estava com acesso do meu Whatsapp bloqueado e sem rede no chip da TIM, a pessoa transferiu meu número de celular para um chip virgem em outra localidade sem minha autorização e saiu pedindo dinheiro no aplicativo para todos meus contatos, fora tentativa de acesso aplicativo mercado livre e outros. Porém até descobrir a clonagem, tive que ir até uma revendedora TIM para efetuar o pagamento de R$25,00 para voltar meu número, sendo que eu não fiz a primeira troca. Posteriormente entrei em contato com a empresa, 2 vezes, porém sem sucesso, desligaram na minha cara e não deram solução, só consegui a informação que houve uma troca de chip as 11:51 no dia 28/11/*******, e outra que eu fiz as 13:30, no entanto questionei a respeito da primeira troca, e não passam informação nenhuma, e dizem que não tem o que fazer. Agora fico no prejuízo, corri risco de perder dinheiro, entre outros. Pior em tudo isso é a TIM saber da prática e saber onde foi realizado a troca e não aplicar uma punição ao revendedor e não dar auxílio ao cliente.