Cobrança abusiva e indevida em rescisão de contrato de locação de imóvel

Cobrança indevida e abusiva na rescisão do contrato de locação Toca Imóveis

Escrevo na qualidade de advogada de minha cliente, idosa de 83 anos, locatária de imóvel administrado pela Toca Imóveis desde janeiro de 2024, *****. Em razão de sua idade e de um quadro de saúde grave enfrentado recentemente, ela não possui condições de redigir pessoalmente esta reclamação, razão pela qual a represento neste registro.

Ao longo de toda a locação, minha cliente abriu dezenas de chamados relatando vícios do imóvel (infiltrações, vazamentos, fiação exposta), muitos dos quais nunca foram solucionados pela empresa.

Ao formalizar o aviso de desocupação em 16/09/2025, ela foi submetida a um processo de vistoria fracionado em duas etapas, com mais de 60 dias de intervalo entre elas. Pagou, entre outubro e dezembro de 2025, mais de R$ 22.000,00 à administradora a título de reparos de vistoria incluindo faxina, jardinagem, pintura interna, externa e de ferragens , mas, mesmo após esses pagamentos, a vistoria final (realizada só em 28/11/2025) voltou a apontar praticamente as mesmas pendências já pagas, como se os serviços não tivessem sido executados.

Além disso, mesmo tendo entregado as chaves em 27/11/2025, a empresa cobrou posteriormente um boleto de R$ 5.459,74 referente a 48 dias de aluguel de um período em que o imóvel já não estava mais em posse de minha cliente. Diante da impugnação técnica dessa cobrança, a empresa ainda formalizou cobrança direta contra a fiadora.

Minha cliente é idosa, tem 83 anos, e no meio desse processo passou por uma cirurgia grave, com complicação que exigiu traqueostomia de urgência e internação em UTI. Para conseguir pagar as cobranças da imobiliária, precisou recorrer a familiares e vender o carro.

Já contestamos formalmente os valores junto à própria administradora, sem solução até o momento, e a questão está sendo levada ao Poder Judiciário. Registro esta reclamação, em nome de minha cliente, para alertar outros consumidores sobre o padrão de cobranças identificado nesse processo.