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Ourinhos - SP

04/08/2026 às 14:17

ID: 255597879

Título: Contestação de cobrança de R$ 2.100,00 após vistoria de saída valores e reparos questionados

Venho registrar reclamação formal contra a ***** em razão da cobrança de R$ 2.100,00 (dois mil e cem reais) apresentada após a vistoria de saída do imóvel residencial que eu ocupava em Marília/SP.

Contesto os valores, pois considero a cobrança excessiva e, até o momento, não foram apresentados de forma suficiente orçamentos, notas fiscais, comprovantes de materiais, mão de obra ou outros documentos que demonstrem a composição dos R$ 2.100,00. Foi apresentada apenas uma relação de valores, sem documentação que permita verificar sua razoabilidade.

Realizei, juntamente com meu pai, uma análise individual dos itens apontados na vistoria e possuo fotografias, mensagens, documentos e pesquisas de preços que demonstram os seguintes pontos:

1. DESCARGA: antes mesmo do aviso de saída, foi aberto chamado informando problema na descarga, porém não houve retorno ou solução do setor responsável. Durante o período em que o problema permaneceu sem atendimento, o inquilino precisou utilizar baldes para realizar a descarga manualmente. Por isso, questiono a atribuição desse reparo ao locatário, já que o problema havia sido previamente comunicado à imobiliária.

2. TORNEIRA/REGISTRO: foi apontada necessidade de reparo ou troca, porém, no momento da vistoria, não havia água no imóvel, impossibilitando verificar adequadamente o defeito, sua extensão ou eventual vazamento. O registro era utilizado normalmente nos dias anteriores à saída, quando havia fornecimento de água. Ainda assim, foi considerada a necessidade de troca/reparo sem demonstração suficiente de que o problema decorreu de mau uso ou de que a substituição seria necessária.

3. *****: foi apontada necessidade de regularização. Entretanto, conforme análise realizada, a situação poderia ser solucionada com o reposicionamento da torneira em seu devido eixo e utilização de fita veda-rosca, sem necessariamente exigir intervenção de maior custo. Também foi mencionado vazamento, mas não havia água no momento da vistoria para que a situação fosse devidamente constatada. O inquilino já convivia com essa condição durante a locação. Questiono, portanto, a necessidade e a razoabilidade do valor cobrado.

4. SUPORTE/VARAL: está sendo cobrada a regularização ou reparo do suporte do varal, porém o imóvel já foi recebido com o item desgastado e em condições inadequadas. A corda já estava deteriorada e chegou a arrebentar durante o uso, fazendo com que minhas roupas caíssem no chão. Por essa razão, precisei adquirir um varal de chão. Também realizei pesquisa de preços de mercado e encontrei valores significativamente inferiores ao que está sendo cobrado. Questiono tanto a responsabilidade pelo reparo quanto a compatibilidade do valor apresentado com os preços praticados no mercado.

5. LIMPEZA: a cobrança menciona serviço que inclui mão de obra, material e limpeza. Entretanto, as fotografias da vistoria de entrada demonstram que o imóvel já havia sido entregue em condições de limpeza inadequadas, tendo sido recebido pelo inquilino nessas condições. A limpeza foi realizada antes da entrega do imóvel, motivo pelo qual também contesto essa cobrança.

6. ***** R$ 2.100,00: solicito a apresentação individualizada de orçamentos, notas fiscais, comprovantes de materiais, mão de obra e demais documentos que justifiquem cada valor. Não me recuso a discutir reparos que sejam comprovadamente de responsabilidade do locatário; contesto, porém, valores sem fundamentação suficiente, itens cuja responsabilidade é questionável e preços que não aparentam corresponder aos valores de mercado.

7. *****: durante o encerramento do contrato também houve uma inconsistência. Um pagamento já realizado não foi considerado adequadamente pelo setor responsável e acabou sendo incluído novamente no boleto de quitação da rescisão, gerando cobrança duplicada de R$ 128,00 referente à conta de energia. O episódio reforça a necessidade de conferência dos valores antes das cobranças.

8. ***** LOCAÇÃO: logo após a assinatura do contrato e já estando o imóvel ocupado, houve falha no sistema/controle da imobiliária e outra família foi encaminhada para visitar o imóvel. Em determinado momento, houve tentativa de abertura da porta enquanto eu estava dentro da residência. A porta somente não foi aberta porque estava trancada. Possuo mensagens comunicando o ocorrido ao corretor responsável. Registro esse fato como parte do histórico de falhas de comunicação e controle ocorridas durante a locação.

Diante desses fatos, contesto formalmente a cobrança de R$ 2.100,00 e solicito que a ***** reavalie individualmente os itens apontados, considerando as condições registradas na vistoria de entrada, os problemas previamente comunicados, o desgaste preexistente, o uso regular dos itens, a ausência de água no momento da vistoria e os valores praticados no mercado.

Solicito uma revisão transparente e fundamentada da cobrança, com apresentação dos documentos comprobatórios correspondentes. Caso exista algum valor efetivamente devido pelo locatário, que seja apresentado de forma individualizada, justa, razoável e compatível com os reparos comprovadamente necessários.

Esta reclamação busca uma solução administrativa e transparente. Aguardo o retorno da ***** e do setor responsável quanto à revisão dos valores e apresentação da documentação solicitada.

Caso não haja solução adequada, serão avaliadas as medidas administrativas cabíveis junto ao PROCON, sem prejuízo das medidas judiciais pertinentes, se necessário.

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