O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com o setor administrativo da empresa, porém não estou conseguindo obter atendimento ou retorno.
O canal de comunicação disponibilizado é extremamente difícil de utilizar e não oferece um atendimento eficiente para solucionar as demandas. Já tentei contato, mas não consigo falar diretamente com o administrativo nem obter uma resposta adequada.
É muito frustrante precisar resolver uma questão e não ter um canal de comunicação acessível e funcional. Espero que a empresa reveja esse processo e disponibilize um meio de contato mais eficiente, além de me retornar para que a situação possa ser resolvida.
Aguardo um posicionamento e uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toca Imóveis respondeu
28/09/2026 às 15:36
Olá Larissa!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Retornaremos o contato para entender melhor a situação e buscar a melhor forma de solucioná-la.
Estamos trabalhando continuamente em melhorias para aperfeiçoar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Como toda implementação e evolução de um serviço, especialmente em seu início, podem surgir alguns ajustes e situações que precisam ser aprimoradas. Estamos atentos a esses pontos e trabalhando para corrigi-los e aperfeiçoá-los.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é muito importante para seguirmos evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
29/09/2026 às 08:55
Olá!
Agradecemos pela sua avaliação e pela nota atribuída ao nosso atendimento. Ficamos muito satisfeitos em saber que pudemos ajudar.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Toca Imóveis