Atraso na entrega e dificuldade na devolução do valor pago por compra online
Não respondida
Guarulhos - SP
07/06/2026 às 12:40
ID: 250717451
Fiz uma compra online com prazo para entrega dia 02/06. Como não recebi o produto, fui huscar retorno no site e consta informação de que houveram tentativas de entrega. Eu moro num condomínio com portaria 24h, não existe a possibilidade de falha na tentativa de entrega. O pior vem, quando tento buscar solução no site e o retorno é que preciso esperar 30 dias, após receberem de volta o produto, para que eu abra reclamação e solicite devolução. O direito do consumidor precisa ser resguardado, se não houve entregue, por falha da loja, nada mais justo que já providenciem a minha devolução. Aguardo com urgência devolução do dinheiro, não tenho interesse em seguir a compra com tal loja irresponsável.