Atraso na entrega e falta de suporte para pedido com status pendente na Jadlog
Resolvido
Cabo Frio - RJ
18/11/2025 às 18:23
ID: 232258059
Fiz uma compra com previsão de entrega para 21/10/2025, porém até hoje não recebi. Pelo rastreio do pacote na Jadlog, encontra-se com a remessa em processamento . No contato pelo WhatsApp as respostas são padronizadas e fiquei em uma fila para aguardar o atendente que nunca apareceu. No site aparece que há crédito disponível para ser utilizado. Gostaria de obter uma resposta da empresa sobre a entrega dos produtos que escolhi, pois aproveitei os produtos e preços que me foram disponibilizados no ato da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:15
Oi, Sheyla. Tudo bem?
Sou Tamires, representante da Tok&Stok e agora a responsável pelo acompanhamento do seu caso. Farei todas as tratativas necessárias internamente.
Sinto muito pelo ocorrido com a não entrega, vou acompanhar seu caso a partir de agora e te dar todo suporte, vou fazer com que tenha uma experiência positiva conosco do atendimento.
Tentei te ligar, mas não atendeu.
Verifiquei em sistema e como não foi possível seguir com a entrega do seu pedido, já consta o crédito em seu CPF e também o valor de cashback. Lhe enviei um e-mail no seu privado com os valores.
Permaneço à disposição.
Tamires A.
Relacionamento com o cliente - Reclame Aqui.
https://*******
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 14:26
Resolveram o problema com a entrega do pedido até dez/25. Só não dei nota 10 porque ainda não recebi os produtos. Mas o atendimento foi rápido e me deram a solução que eu queria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9