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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2023 às 15:04

ID: 159337041

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Fiz uma reclamação referente a uma compra feita dia 06/01 no dia 07/02 fui informada que um dos itens estava indisponível solicitei que fosse substituído por um item semelhante ou um vale que eu pudesse comprar o produto semelhante uma manta recebi a mensagem de um representante perguntando se poderia ser substituído pelo modelo específico falei que sim um dos itens inclusive um tapete seria um presente de aniversário que já passou no dia 07/02 acontece que depois do meu sim pela substituição cancelaram o pedido total sem meu consentimento e até o momento ninguém entrou em contato comigo estou de várias formas tentando resolver amigavelmente mais como já deixei ciente não aceito outra opção que não seja meus produtos que estão todos menos a manta disponível para venda no site e a manta oferecida no primeiro atendimento total falta de respeito com o consumidor