Tok&Stok

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 12:16

ID: 243509903

Comprei um Conjunto ARAN (cômoda, escrivaninha, armário), número do pedido ***** .
Não foi barato, mas ok, chegou dentro do prazo. Os montadores também chegaram no prazo.

Na montagem, os montadores identificaram que o tampo da escrivaninha estava rachado. Tiraram fotos e abriram um chamado direto na TokStok. Falaram que eu não precisa me preocupar que entrariam em contato para marcar a troca da pela.

Passaram os dias, e entrei em contato com a TokStok, começaram os problemas. Os telefone no site é de vendas e não atendem o meu caso, a orientação é o whatsapp, o absurdo é que dizem que o atendimento é huimanizado. NÃO É!!!!!!


Já tentei 5 vezes, o atendimento por inteligência artificial, pede as mesmas informações todas as vezes, CPF, fotos, descrição, e diz que vai passar para um atendimento..o que você pensa..vai ser rapido, talvez alguns minutos..mas não... impossível esperar.. quando vejo, se passaram horas, o atendente manda mensagem, claro, não vejo porque estou fazendo outras coisas, e cancela tudo.,

quero falar com alguém e resolver o problemas..somente isso.

seguem fotos..da mesa, e do tampo rachado,