Demora na emissão de código de postagem para devolução de produto

Question

Fiz uma compra pelo site, e como tenho direito a devolução no prazo de até 7 dias após o recebimento,  solicitei a mesma através do WhatsApp no dia 24/05. De lá até hoje, não consigo o código de postagem. Já entrei em contato inúmeras vezes pelo WhatsApp,  demoram horrores para responder,  e não  encaminham o código. Informam que estão com instabilidade nos Correios, e pedem para aguardar. Quero fazer a devolução de acordo com o direito que tenho.  Se não enviam o código para postagem,  imagina se farão o estorno da compra. Decepcionada com o sistema de devolução desta empresa. Compro sempre em sites, e nunca houve problemas para devolver algum produto que não tenha me atendido. Gostaria de resolver esta questão o mais rápido possível.