devolução de um item com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2025 às 19:45
ID: 211713159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de um item com defeito e não tive qualquer retorno da loja sobre o estorno até o momento! Impossível falar com o atendimento pra entender o que está acontecendo. Não consigo falar com ninguém, gostaria da confirmação de estorno
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:03
Olá, boa tarde, Marco.
Recebi a confirmação de que a sua manifestação foi resolvida e o reembolso do valor pago pelo item devolvido foi realizado com sucesso no dia 13/03/*******, conforme comprovante enviado em anexo por mensagem privada.
Prezamos muito pela experiência de cada cliente e trabalhamos constantemente para oferecer o melhor atendimento possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que você tenha. Fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar!
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Desejo uma excelente tarde e um ótimo final de semana.
Atenciosamente,
Jéssica C.
Relacionamento com o cliente - Reclame Aqui.
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Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 14:57
ótimo atendimento, rápido e eficiente, resolveu meu problema! Mas o processo de devolução de vcs é horrível, a devolução já constava com entrega há muitos dias e para vcs ainda não tinha chegado. Uma pena que foi preciso recorrer ao RA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10