Entrega de Puxadores de Armário sem o Armário e Atendimento ao Cliente Ineficiente

Olá, Paloma! Tudo bem?
Sou representante da Tok&Stok e responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora. Compreendo sua situação e pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.

Entendo perfeitamente a sua frustração ao se organizar para receber o seu armário completo e acabar recebendo apenas os puxadores, além de enfrentar dificuldades no contato e alterações nas datas de entrega sem uma justificativa clara. Você tem toda razão em exigir um posicionamento ágil e assertivo.

Como priorizamos a segurança e a proteção dos seus dados, as informações mais detalhadas sobre a logística do seu produto e os próximos passos foram enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado. Seguiremos com o seu atendimento por esse canal privado para garantir total privacidade e tratar dos detalhes do seu caso.

Vou acompanhar o seu caso de perto até que você confirme que está tudo 100% resolvido, combinado? Permaneço à disposição por aqui e, assim que tivermos a confirmação de que deu tudo certo, você poderá finalizar a reclamação e avaliar o meu atendimento.

Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto (sem avaliação), pois retornarei com atualizações até a solução definitiva.

Grande abraço,
Equipe Tok&Stok