Falha na Entrega e Ausência de Montagem dos Móveis e Falta de Suporte da TokStok

Olá, Vanessa! Tudo bem?
Sou representante da Tok&Stok e responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora. Compreendo sua situação e pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.

Lamento muito que a montagem do seu guarda-roupa e das suas cômodas não tenha sido realizada no mesmo dia da entrega, pois compreendo perfeitamente a frustração de ver as caixas organizadas sem a devida finalização do serviço contratado.

Como priorizamos a segurança e a proteção dos seus dados pessoais, todas as informações detalhadas sobre o seu caso e os próximos passos para a resolução serão tratados de forma privativa. Enviei uma mensagem diretamente para o seu e-mail cadastrado na plataforma para que possamos dar andamento ao seu atendimento com total privacidade e cuidado.

Vou acompanhar o seu caso de perto até que você confirme que está tudo 100% resolvido, combinado? Permaneço à disposição por aqui e, assim que tivermos a confirmação de que deu tudo certo, você poderá finalizar a reclamação e avaliar o meu atendimento.

Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto (sem avaliação), pois retornarei com atualizações até a solução definitiva.

Grande abraço,
Equipe Tok&Stok