Tok&Stok

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Porto Alegre - RS

27/05/2025 às 10:25

ID: 218096827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A compra efetuada em março, no dia da entrega nos avisaram nno meio da tarde que não viriam e remarcado para uns 20 dias após. Chegou com defeito, reclamei e vieram aprox uns 15 dias após e resolveram um só problema o outro, guarda roupa q foi montado estava muito instável,informaram que era o piso do ap, sem fazer alguma medida e não encostarm no móvel. Reclamanos novamente e 20 dias após a visita estava marcada, esperamos todo o tempo e não apareceu ninguém,mas recebi email dize do que avisota tinha sido feita. Fui a loja e reclamei e nada aconteceu. O cash back de 25% foi mal explicado eu poderia usar somente essa porcentagem na nova compra. Me deram voucher de 150 reais e disseram q cuidariam para explicar melhor nas próximas vendas. Até hoje não tive mais retorno sobre a não vinda do suporte do móvel, mesmo tendo ido conversar pessoalmente com a responsável do pós venda. Resultado. Nunca mais comprarei nessa loja e me senti completamente desrespeitada pela falta de suporte e atenção. Alguns funcionários disseram q a tokstok vendeu algumas ações e que agora é assim,pergunto,o que o cliente tem a ver com isso?
Com essa reclamação encerro essa situação que começou 19 de março.