falta de informação na venda

Question

Fiz algumas compras no outlet da av Francisco Matarazzo no dia 24/11/24.
1 Beliche
1 cama solteiro
1 cama auxiliar
1 cama de casal
Porém quando cheguei em, analisando a nota e comparando com o Descritivo do movel pelo site, verifique que a beliche era infanto juvenil.
Em momento algum o vendedor me informou, pois o móvel não aguenta o peso de um adulto.
Fui informada que a loja não faz trocas, até entendo, só que não estou reclamando do produto, simplesmente comprei sem a informação correta, eu não tenho o que fazer com essa beliche.
Ela não atende as minhas necessidades.
Fiquei muito feliz em comprar pela primeira vez na rede, mas estou muito decepcionada.

Accepted Answer

Olá Perla,
Conforme tratado internamente, você pode levar o produto até a loja para devolução.
A Tok&Stok continua trabalhando para que no futuro a sua experiência seja positiva.
Se você precisar de qualquer auxílio, por gentileza, não deixe de me acionar através deste canal.
Protocolo de Atendimento: 2490301.
Júlia A.
Relacionamento com Clientes
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falta de informação na venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor