Tok&Stok

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Brasília - DF

13/02/2016 às 12:50

ID: 16757050

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Quero registrar aqui a minha insatisfação com relação ao serviço de lista de casamento, prestado pela Tok e Stok. Quando iniciei a lista, em momento algum, fui informada que os convidados não conseguiriam fazer as compras pelo site, pelo contrário, essa era uma das vias eleita para a aquisição de presentes. Devido a isso, as compras foram prejudicadas, mas ainda assim, houve o valor de, aproximadamente, 1.*******,00 para retirar em produtos. Eu e meu esposo teríamos direito a uma percentagem sobre esse montante como bonificação, que de acordo com a atendente, totalizaria *******,00. Pois bem, casamos no dia 9/1/*******. Após retornamos a loja, para proceder com a retirda dos produtos. Então, para a nossa surpresa, não seria possível tal procedimento antes do dia 12/2/*******, salvo se abríssimos mão da bonificação. Argumentamos, ainda, que precisávamos compor a nossa casa com os presentes, inclusive, esse é o motivo de se fazer uma lista de casamento. Como teríamos que aguardar tanto tempo! Mas não obtivemos êxito na reclamação. Ainda voltamos a loja algumas vezes, mas sem sucesso no retorno. Por conseguinte, aguardamos o dia 12/2. Ocorre que ao fechar a lista, verificamos que a bonificacão era de *******,00, e não *******,00. Muito chateados, pois se soubéssemos que o desconto era 1/3 do montante informado pela atendente da loja, teríamos feito a retirada antes, pois a perca de tempo, os contratempos, bem como o gasto

com combustível superou a

Importância dessa bonificação. Como se não bastasse, os produtos que tentávamos adquirir nunca tinha a cor, ou não tinha a pronta entrega. Então, tivemos que nos contentar com o que tinha e não com o que, realmente, precisávamos para compor nossa casa. Fomos a loja umas 5 vezes para resolver essa questão, e nada. Cada funcionário orientava de uma forma diferente. Parecia que estávamos pedindo favor, enquanto na verdade divulgamos o nome da loja ao indicá-la para a compra de presentes de casamento. Sinceramente, não esperava receber esse tipo de atendimento. Se eu soubesse que era dessa forma, jamais teria feito minha lista de casamento nesse estabelecimento.