Tok&Stok

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Blumenau - SC

21/08/2019 às 11:03

ID: 94434359

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No mes de julho comprei uma mesa de escritorio (tampo de madeira e pernas de ferro) e uma estante modelo Ginga em tom madeira rustica.
Apos aguardar mais de 15 dias pela entrega, finalmente entregaram, ok.
No dia da entrega reclamei aos montadores que a estante estava torta e lascada, eles me disseram q era o piso não nivelado.
No dia seguinte observei que:
1. uma das pernas da mesa esta com a pintura branca lascada aparecendo a parte de ferro e com o ferro batido pra dentro.
2. A estante está com varias falhas no acabamento das prateleiras, não é do tom da madeira, é falha de corte, de serrote, marca de dente de serrote aparecendo, corte feito enviesado, partes lascadas, e continua torta, mesmo alterando de posição no piso.
Hoje 21/8, faz 30 dias da compra e estou sem podem organizar meus livros na estante esperando por um atendimento que nao vem. No dia 11/08 fui pessoalmente na loja e abri uma reclamacao com o supervisor da loja, que pediu pra enviar as fotos dos problemas pro email dele. Fotos enviadas no mesmo dia. N serv pos venda: *******. E me deu prazo de 3 dias pra ligarem pra mim e agendarem uma vistoria na minha residencia.
A semana passou e ninguem ligou. Ficam enviando SMS varios pro meu celular mas ligar ninguem liga. Eficiência ZERO!!
No dia 19/8 liguei na central ******* e falei com Miriam, contei toda historia. abriu *******, disse que falou ate com o supervisor la Sr Gilson , que so teriam data pra vistoria em Setembro. Eu disse que nao aceitava isso. Preciso organizar meus livros antes, tenho aulas pra dar.
De novo nada foi resolvido, ninguem me ligou.
No dia 21/08 liguei novamente na central e falei com Jessica (prot. *******), que falou novamente c Gilson, disse que tentaram me ligar e nao conseguiram. Mentira!! Celular nao tocou. E nao dão nenhuma solução!!
Ai pediu pra eu aguardar mais 5 dias https://******* me ligar, e pra eu mandar as fotos ja anviadas antes agora por whatsapp.
E ai vai... qual o proximo capitulo?
Tok Stok so funciona em SP !! Se nao tem estrutura e logistica pra atender em regioes distantes nao oferecam seus produtos.