O que aconteceu
Realizei a compra de um guarda-roupa com entrega e serviço de montagem agendados para hoje, dia 21/10, durante o horário comercial.
Para poder receber a mercadoria e acompanhar a montagem, me organizei e passei o dia inteiro no local aguardando a equipe. No entanto, o prazo finalizou, o produto não foi entregue e não recebi nenhum aviso sobre o atraso. Para piorar o descaso, tentei contato com a empresa por mensagem no Instagram e via WhatsApp para entender o que aconteceu, mas ninguém respondeu ou deu qualquer suporte.
Deixar o cliente o dia todo esperando e simplesmente ignorá-lo nos canais de atendimento é uma completa falta de respeito.
Diante disso, exijo que a entrega e a montagem do guarda-roupa sejam realizadas nesta semana e estritamente no período da manhã, pois não tenho condições de disponibilizar o período da tarde novamente para aguardá-los.
Caso a solicitação não seja atendida dentro desse prazo e horário, exigirei o cancelamento imediato do pedido com o reembolso integral do meu dinheiro, além de tomar as devidas medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente com a confirmação da data e do horário.