O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da TokStok e solicitei o cancelamento logo em seguida, pois preferi comprar na loja física. O site informou que o pedido estava cancelado e recebi um e-mail de confirmação. Mesmo assim, o produto foi entregue.
Agora, estou tentando realizar a devolução, mas o site não oferece essa opção. O atendimento direciona para o WhatsApp, que não responde nem fornece código de postagem ou protocolo.
É um absurdo uma empresa desse porte dificultar tanto a devolução de um produto! O consumidor fica sem atendimento e sem solução.
Exijo a devolução gratuita do produto, o estorno integral do valor pago e uma solução imediata.