Pedido consta como entregue, mas não recebi e não respondem no WhatsApp.
Resolvido
Conceição de Macabu - RJ
28/11/2025 às 02:36
ID: 233090743
Meu pedido ***** consta como entregue desde dia 26/11/25, mas não foi entregue até o momento, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja (único meio de contato de vcs, uma [Editado pelo Reclame Aqui]!) e ninguém me responde já tem 2 dias!
Peço solução do meu caso imediatamente!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 19:16
Olá, Michel. Boa noite!
Em consulta aos seus dados, não localizamos nenhum ******* ao CPF informado na reclamação. Identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa, com CPF final 09, que não corresponde ao cadastro utilizado na manifestação. Por esse motivo, só podemos compartilhar informações com o titular da compra, pois os dados tratados aqui são de natureza privada, em conformidade com as medidas de segurança previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Estamos à disposição!
Greice B.
Relacionamento com Clientes – Reclame AQUI
https://*******
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 13:07
O ******* alguns dias depois da data que consta no site como entregue, mesmo assim gostaria de pedir mais atenção da tok&stok ao dar baixa no pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10