Porta do guarda roupa ruler com o revestimento das portas "derretendo"
Não resolvido
Brasília - DF
10/09/2024 às 11:12
ID: 197062963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa ruler branco quatro portas, com dois anos de garantia.
Agora a pintura branca da porta está esmaecendo, e a madeira está aparecendo em vários pontos, nas quatro portas. Como uma peneira, todo manchado. Muito insatisfeita e decepcionada. Tenho tido sucessivos problemas com a qualidade dos produtos da TokStok de um tempo para cá.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 14:51
Olá, Vera. Boa tarde!
Analisamos a sua solicitação de troca referente ao produto RULER GUARDA ROUPA 4 PORTAS, compra realizada no dia 12/12/*******, com 1 ano e 10 meses de uso e as características mencionadas, não se referem a eventuais defeitos de fabricação ou vício oculto.
Diante destas informações não é possível seguir com a troca.
Em caso dúvida segue nossa política de troca e devolução disponível em nosso site.
https://**************-Como-funciona-a-garantia-da-Tok-Stok-
Protocolo de atendimento: 2393373.
Aline V.
Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
https://*******
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 19:23
Isso é um absurdo. O que poderia caracterizar um mau uso de uma porta de guarda roupa? Que tipo de conduta poderia ocasionar essas lesões em todas as quatro portas?
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 11:24
Tremendo desrespeito com o consumidor. Trata-se de uma superficie vertical, não há mau uso que justifique as avarias. A empresa simplesmente nao tem qualidade e nao honra a prometida garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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