Produto com defeito e dificuldade na troca - Código de postagem inválido
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:27
ID: 251179459
Fiz uma compra on-lne e não consigo trocar o produto. me mandaram um código de autorização de postagem e o mesmo veio em branco como pode ver no anexo. entrei em contato depois pelo whatsapp e falaram que me mandariam uma nova autorização. até o momento não recebi.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:52
Olá, Fernanda !
Não localizamos o pedido em questão por meio do CPF cadastrado.
Em consulta aos seus dados, verificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa. Portanto, não conseguimos dar continuidade à tratativa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Reiteramos o nosso compromisso com a segurança de nossos consumidores.
Grande abraço!
Equipe TokStok!