Reembolso de Pix não recebido após 30 dias para almofada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

20/07/2026 às 12:05

ID: 254342889

Comprei uma almofada paguei com Pix enviei oo pagamento para o SAC em Pix e até hoje não recebi o reembolso isso já tá 30 dias toda vez que envio mensagem o pessoal do SAC fala que vai ser devolvido para o cartão de crédito, mas eu insisto em mandar o comprovante que não foi pago em cartão e sim em Pix e ninguém resolve nada.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 12:35

Olá, Michele! Tudo bem?

Fico muito feliz em retornar com a confirmação de que o processo de reembolso do seu pedido foi totalmente concluído.

O comprovante correspondente já foi anexado para a sua conferência. Conforme anexo da mensagem privada, o estorno foi realizado em 08/06, para mesma conta bancária de origem do pagamento (utilizado no ato da compra).

Lamento mais uma vez por todo o desgaste e pela espera. A sua satisfação é muito importante para nós e estamos trabalhando constantemente para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agora que o seu caso foi resolvido, o seu feedback é fundamental para o meu desenvolvimento. Convido você a compartilhar a sua nota e avaliar a nossa tratativa aqui na plataforma. É um processo bem rapidinho e faz toda a diferença para a evolução da nossa equipe.

Grande abraço,
Equipe Tok&Stok

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 12:39

Bom eu não recebi nenhum comprovante desse estorno vocês dizem que estornou mas eu nunca recebi e a nenhum momento me enviaram o comprovante que foi realizado o estorno.
Peço que me envie o comprovante.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 12:47

Quero o comprovante de estorno!!!! Se realmente foi realizado porque eu nunca obtive acesso.
Pelo whatsapp elas afirmavam que seria enviado pelo email mas nunca recebi.
Enfim quero meu dinheiro ou o comprovante que realmente comprove o que vcs dizem.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 12:49

Quero o comprovante de estorno!!!! Se realmente foi realizado porque eu nunca obtive acesso.
Pelo whatsapp elas afirmavam que seria enviado pelo email mas nunca recebi.
Enfim quero meu dinheiro ou o comprovante que realmente comprove o que vcs dizem.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 23:56

Loja horrível péssima não comprem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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