tok stok da Barra da tijuca

Question

Comprei uma cozinha ,2 camas de solteiro e um guarda roupa na loja física da Barra da Tijuca,trouxe comigo a cozinha e as camas foi a minha sorte, só deixei para entregar o guarda roupa e paguei a entregar e montagem,comprei em janeiro e me avisarão que só poderiam me entregar dia 6 de fevereiro beleza .Não me entregarão ,liguei para central disseram que teve um problema com caminhão e agendarão para dia 10 de fevereiro, não foi cumprido novamente ,com muita insistência pelo telefone que dificilmente atendem na loja física da barra, liguei e relatei o problema disseram que iriam entrar em contato e não entrarão .liguei novamente para central e me disseram que meu produto esta voltando para são Paulo .que terei que esperar o produto chegar lá para depois entrarem em contato comigo para agendar uma nova entrega .hoje já é dia 17 de fevereiro a compra foi feita no dia 25 de janeiro.e não tenho uma resposta ainda .

Accepted Answer

Olá Etiene, tudo bem ?

Em primeiro lugar, muito obrigado pela oportunidade desse atendimento.

Pedimos desculpas pela dificuldade em te atender adequadamente com a entrega do seu último pedido.
Temos todo o interesse em cumprir com as programações, justamente para garantirmos a satisfação dos nossos clientes.
Tivemos alguns problemas com o seu atendimento, mas saiba que temos trabalhado muito para realizar todos os ajustes em nossos processos.
Conforme tratado, agendamento está registrado para dia 26/02/*******, para que seja realizada a entrega.
Se tiver alguma duvida, ou se precisar de ajuda, estamos a disposição.

Um abraço,
Conte sempre com a gente!

Protocolo de Atendimento: *******

Murillo S.

Relacionamento com Clientes
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor