Tok Stok [Editado pelo Reclame Aqui] PÓS VENDA Terceira tentativa de entrega cancelada, pós-venda ineficiente e descaso com o cliente de 30 anos.

Olá, Claudia! Tudo bem?
Sou representante da Tok&Stok e responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora. Compreendo sua situação e pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.

Lamento genuinamente pelo atraso na entrega do seu buffet e pela falta de clareza nas informações através dos canais de atendimento. Sei o quanto é frustrante planejar uma data e ficar sem um posicionamento adequado, e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.

Identifiquei que a sua compra foi realizada presencialmente na filial de Marginal Tietê. Como esse tipo de atendimento necessita de algumas ações específicas direto na unidade, eu já direcionei o seu caso para a equipe responsável acompanhar seu pedido. No momento, notei em sistema que a entrega foi reprogramada para o dia 25/06/2026, em horário comercial.

Vou acompanhar o seu caso de perto até que você confirme que está tudo 100% resolvido, combinado? Permaneço à disposição por aqui e, assim que tivermos a confirmation de que deu tudo certo, você poderá finalizar a reclamação e avaliar o meu atendimento.

Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto (sem avaliação), pois retornarei com atualizações até a solução definitiva.

Grande abraço,
Equipe Tok&Stok