TokStok não dá suporte a produto ainda em linha de venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 20:36
ID: 220161391
Há pouco tempo comprei uma cômoda na TokStok (CÔMODA 5 GAVETAS Cor: Nozes/Bege Id: 399626) e uma das frentes de gaveta foi danificada. Após quase 30 dias tentando contato com algum atendente humano, consegui abrir um protocolo de atendimento, no qual solicitava informações sobre como substituir a frente da gaveta danificada. Para minha surpresa, após uma semana recebi uma mensagem por e-mail informando que não é possível adquirir essa peça específica. Não estou pedindo que me deem a peça, eu quero pagar por ela. Estamos falando de uma cômoda que custou mais de mil reais e aparentemente que terá que ir para o lixo. Uma vergonha. Péssima experiência com a TokStok.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:56
Olá, Cristiane!
Em consulta dos seus dados, não localizamos nenhum ******* ao CPF da reclamação conosco, sendo assim constatamos que o serviço foi contratado por outra pessoa e os dados tratados aqui são de origem privada como medida de segurança de acordo com a Lei de LGPD.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Permaneço a disposição.
Jéssica C.
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