Tok&Stok - Produto com baixa qualidade

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Vila Velha - ES

22/05/2022 às 22:06

ID: 143835023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, gostaria de relatar a qualidade do produto. Um produto comprado na Tok&stok espera-se uma qualidade no mínimo igual ao de lojas de departamento mais simples, para mais, comprei alguns itens de casa e um deles foi um jogo de cama, com a colcha e 2 porta travesseiros, eles simplesmente estão cheios de bolinhas e nem foram lavados ainda, só pelo fato de terem sido colocados em uso, eles já deram bolinha, como que um produto vendido em uma loja dessa por um valor que não é barato, no primeiro uso, antes mesmo da lavagem, já apresenta essa característica?
Uma experiência ruim, sinceramente, produto lindo, mas a qualidade é inaceitável. Bordado cheio de fios https://******* fotos em anexo.
Aguardo um retorno de vocês!
Desde já, obrigada.

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 18:18

Olá, Amanda!


Reforçamos nosso pedido de desculpas por todos os inconvenientes causados a você com o produto danificado.


O que informamos por mensagem, segue ativo no seu cadastro e já consegue utilizá-lo.


As gerências responsáveis já foram notificadas e providências necessárias tomadas com as correções para que situações como esta não voltem a acontecer.


Estamos trabalhando intensamente para ajustar todos os nossos processos. Esperamos em breve oferecer uma experiência incrível a você e a todos os nossos clientes.


Janete N.
Relacionamento com Clientes
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