Venda de serviço de montagem sem .
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 11:25
ID: 234306959
Compra feita pelo site. Opção de buscar direto na loja (gratis) ou ENTREGA E MONTAGEM por nada mais nada menos que 120 reais. Se trata de duas prateleiras que totalizaram 1600 reais com a entrega. Ontem recebi as prateleiras e o entregador diz que nao instala. Questionei, ele disse que eu reclamasse na loja. Canais de whatsapp me ignoram desde ontem 10h da manha, enviam mensagens automaticas de que estão com alta demanda de atendimento pela black friday e é isso. Estou falando sozinha no chat deles desde ontem. O serviço é vendido mas nao é entregue e ainda deixam você falando sozinha em varios canais feito uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:43
Olá, Priscila!
Sou representante da Tok&Stok e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
O item PRATELEIRA 15 CM X 1,22 M X 22 CM ARMAZÉM não possui montagem.
Essa informação está disponível no anúncio do produto, de maneira clara e fácil acesso:
"Montagem & Cuidados
Produto sem montagem
Limpeza e cuidados
Estrutura: Pano levemente umedecido com água seguido de pano seco.
Cuidados: Não utilizar produtos químicos ou abrasivos na limpeza. Evitar batidas e o contato com objetos cortantes."
Não existe qualquer tipo de falha.
Grande abraço!
Equipe Tok&Stok