Não recebi reboque e táxi e tive que andar 3km na rodovia escura

Meu carro sofreu uma pane na central. Entrei em contato com a segunda através do aplicativo às 21:25hs no dia 18 de outubro solicitando reboque e táxi. Depois de um longo tempo liguei para o 0800 umas 3 ou mais vezes. Sempre falavam que não estavam conseguindo nem táxi nem o reboque. Entrei em contato a última vez quase 1h da manhã e fui informado que não teria como atender minha solicitação. A esta hora eu não consegui mais táxi e tive que vir embora a pé por 3 km em uma rodovia praticamente toda escura, subindo e descendo morro( tenho tudo registrado em vídeo). Até eu chegar em casa, tomar banho e dormir já eram 3hs da manhã sendo que eu tinha compromisso às 7hs. Se tivessem me avisado que não iriam mandar um táxi mais cedo, eu não precisaria ter corrido risco de vida por caminhar pela rodovia pela madrugada correndo risco de ser atropelado, assaltado, etc. Me senti muito constrangido e extremamente com tudo isto que aconteceu pois pago às parcelas em dia e quando precisei não fui atendido. Protocolo *****