O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toluna respondeu
14/10/2026 às 13:12
Prezado Fabio,
Agradecemos pelo seu contato e esperamos que esteja bem!
Verificamos sua solicitação e reenviamos o e-mail referente à sua recompensa de US$ 6, resgatada em 19/08/2026.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Recomendamos ainda pesquisar por mensagens da Virtual Incentives, nossa parceira responsável pelo envio das recompensas.
Após verificar essas pastas, poderia nos confirmar se recebeu o e-mail e se conseguiu acessar as instruções para resgatar sua recompensa?
Lamentamos o transtorno e ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos orientá-lo, caso o problema persista.
Atenciosamente,
Equipe Toluna
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após a reclamação o envio do e-mail foi feito e recebido no paypal, tudo certo por aqui, mas registro que anteriormente tinha entrado em contato com a empresa por meio indicado no site e não obtive respostas por 3 vezes. Agradeço a solução rápida por aqui.
Resposta final da empresa
Há 3 dias
Prezado Fabio,
Agradecemos muito pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos felizes em saber que sua recompensa foi recebida corretamente e que a situação foi resolvida. Agradecemos também pelo feedback sobre suas tentativas anteriores de contato, pois ele é importante para nos ajudar a melhorar nosso atendimento.
Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Toluna